Política de Trocas e Devoluções da Viv London

Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções

Comprar produtos online é uma experiência incrível, mas às vezes, pode acontecer de você precisar trocar ou devolver um item. Aqui na Viv London, nós queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e eficiente.

Como Funciona?

Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja online diretamente de sua casa. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected]. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo assim que possível.

Prazos Importantes

Período para Devolução: As devoluções precisam ser realizadas dentro de 15 dias após a data da compra. Esse prazo é fundamental para garantirmos a qualidade e a satisfação do cliente.

Passo a Passo para Troca ou Devolução

Envie um E-mail: Entre em contato conosco pelo e-mail mencionado.
Informe os Detalhes: No e-mail, inclua seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde nosso Contato: Nossa equipe irá responder rapidamente com as instruções necessárias.

Dicas para uma Devolução Eficiente

Conserve a Embalagem: Sempre que possível, mantenha a embalagem original do produto. Isso facilita o processo de devolução.
Verifique as Condições: Os produtos devem estar em perfeito estado, com etiquetas e sem sinais de uso.

Exemplos de Situações Comuns

Produto com Defeito: Se você recebeu um produto com algum defeito, entre em contato imediatamente.
Tamanho Errado: Se o tamanho não serviu, podemos ajudá-lo a encontrar a opção ideal.

Conclusão

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é a nossa prioridade!